修理／改造／DIY／トラブル
先に結論だけいうと、
サポートが酷過ぎて二度と買わないと心に決めました。スマホ自体は大変満足でした（充電持ちがよかった）。
きっかけは先日、基盤が悪くなったのか再起動を繰り返すようになり、
sonystoreに修理を出したこと。（ついでにフレームも直してもらおう）
まず、出すまでの段階で非常にこたえました。
最初はドコモ筆頭の迷子になるサイトの洗礼。修理ページにたどり着いたら、入力できる項目が一つしかない。
電話でお願いすると、これがまあ…人の話を聞く前に、
決められた定型文を読み上げて無理やり聞かせるような説明で
GPT3のころみたいにズレた回答ばかりするんですよね。
こちらの話を聞いてほしいのに、あっこのパターンだ。定型文説明どぱぁー。正直精神的に参りました。
基盤と一緒に外装も直してほしい、ただそれを伝えたいだけなのに、
なんで聞いてもいない話をこんなに聞かされなきゃいけないんだ…。まさか1時間かかるとは。
それに、やたらと会話を遮って金額を強調される。
あれは一体どういうオペレーションなのか。言い方も考えてほしい。
んで、ここからが一番こたえました…。
修理先に届いて診断後、値段の見積もりを電話しますと言われたはずが、そんな連絡もなく、佐川で代引きで届いた。まあ、ここまではまだいい。問題は、修理証明に関する書類が一切入っていないことです。
普通の人には関係ない話だと思いますが、僕はスマホ保険に入っています。申請に証明書がなくてはお金が振り込まれない保険です（説明不要だとは思いますが念のため）。それで困って電話で問い合わせ、別途送付かメールで送ってほしいと頼んだら、こう返ってきました。
「そんなサービスやってないんで（笑）もう一回スマホ診断出してもらわないといけないっす」（一言一句同一）
さすがに頭にきて、別の人を出してもらい、いろいろ話をしたところ送ってもらえるようになりました。つまりもう一回スマホを送れと。無駄に送料を払い、ようやく保険に申請。すると保険屋からこういうメールが届きました。
「大変申し訳ございません。お客様の機種は～年前に補償対象リストから外れており…」
外れてるのはそちらのサイトで分かるのに、なんでずっと保険金を引き落としていたの？？？？
もう、詳しく書くのも馬鹿らしくなりました。
Appleしか勝たん。
まとめ
サポートGemini変えたほうがよくない？
- スマホは文句なしだった
- スピーカーと画質よかった
- 充電持ちもよかった
- サポートに尽きる
- 某外車メーカーかよ
評価
商品情報
- メーカー
- sony
- 製品名
- Xperia 1V
- 購入価格
- ¥190,000
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