コムテックZDR018のSDカード動作不良問題　消費生活センターに相談した結果

ZDR018　コムテックドラレコを買いました。

最近新車を買いましたが万年金欠なのでメーカーオプションは全部カット、最安値で購入してオーディオ、ETC等全部持ち込みで車屋さんにつけてもらう事にしました。(流石に新車にDIYで取り付けは怖くて出来ない。)ドラレコもその中の一つとして購入。調べると、フロントカメラのみのタイプと前後カメラのタイプでは、価格差が数千円しかないんですね。ドラレコはフロントのみで十分という宗派でしたが、改宗して前後カメラタイプにする事にしました。

(ディーラーでは嫌な顔されるメーカーオプションを全部カットした車を快く売っていただいた、町の車屋さんありがとうございました！)

コムテックかユピテルか

ユピテルのSN-TW7660cとも悩んだんですけど、コムテックのプッシュレバースイッチ操作は便利そうなので、コムテック「ZDR-018」を選択。

(ユピテルのドラレコも持っていますが、操作性が悪く使いにくいんですよね。改善してほしい）

外観

車屋さんに、オーディオ、ドラレコ、バックカメラ、ETC等一式持ち込んで5万円ちょっとで取り付けて頂きました。

コンパクトで、視界の邪魔になる事は無いですね。あと、全てのドラレコに共通しますが、後付けだとワイパーの範囲外にしか取り付けられない場合があるので、雨の日は上手く映りませんが仕方ないです。

操作

プッシュレバースイッチの操作性ですが、思ったより滑らかじゃ無かったです。特に押し込みが固く、通常画面からメニュー画面へ移動する際は、「プッシュレバースイッチを長押しし、2回ブザーが鳴ってから離す」という操作に初めは手間取りました。しかし、慣れると操作は直感的に出来るので操作しやすいです。

画質

凄く綺麗という訳ではありませんが、ドラレコとしては必要十分な画質だと思います。自分の車の前後に止まった車のナンバーは全て分かりますが、ちょっと離れるとナンバー4桁がギリギリ分かる程度です。(初期設定で撮影)

SDカードが動かない！！

ここまでは非常に順調で何事も無かったのですが「付属の32GBのSDカードより高容量のSDカードを使いたい」と思い仕様を確認するとClass 10、128GBまで対応との事なので、「SanDisk microSD カード 高耐久 SDSQQNR-064G-GH3IA」を購入した所、悲劇が起きました。

録画できない

早速使ってみたのですが、SDカードの認識に失敗します。「どういうこと？」と思いネットで検索すると価格コムのコメントにサンディスク製は使えないとの情報が・・・

いやいやいや、そんな記載無かったよ。と思い再度パッケージを確認すると

え⁉(笑)

※の前後で違う事書いてあるじゃん

これ見つけた時は「やられた」と思いました(笑)、※って補足説明じゃないの？※の前後で内容が180度違う記載って初めて見た。

調べると最近のコムテックの製品は自社製SDカードの動作保証しかしていないようです。そのせいか、公式HPで自社以外のSDカード動作情報は一切ありませんでした。しかも最近のメモリ不足の影響か、コムテック製のSDカードはほとんど売り切れなんですけど。

SDカードの寿命通知機能

さらに説明書に小さくSDカードの寿命通知機能が付いているという記載があります。　壊れる前にお知らせする機能は有難いですが、この表示が出てから社外品のSDカードを買ってしまい泣きを見る消費者が続出しそう・・・

　人生初の消費生活センターへ相談、その結果はいかに⁉

いや、しかし、あまりに分かりにくい。なんとかならないの？今昭和じゃなくて令和だよね？

こういう時は返品が一般的だけど、外すのにも工賃が掛かるので返品は現実的じゃないのが厄介なところ。とりあえずダメ元でコムテックのお客様センターに連絡してみました。

• パッケージ、HPの記載が分かりにくい、今後修正する事は可能か？
• 動作不良を起こしたSDカードの保証は可能か？

クレーマーにならない程度に聞いてみましたが

・要望はお受けできない

・SDカードは保証出来ない

との趣旨の回答を頂きました。「もう個人は無理、行政に頼んでみよう」と思い人生で初めて消費生活センターへ相談してみました。

消費生活センターってどうやって相談するのか？

調べると各自治体で窓口があり、そこで受け付けて頂けるようです。電話でも受け付けてくれるようですが、言葉で説明するのは難しそうなので、担当の方に連絡して時間を取って頂き実際に会って説明しました。(誠実さを示すためにちゃんとスーツ着て行ったよ！)

説明すると担当の方も「たしかに分かりにくい。仕様の記録媒体の欄にしっかり書くべきではないか」と納得して頂き、消費者庁への連絡と、コムテックへの要望伝達を消費生活センターから行うことになりました。しかし、消費生活センターに強制力はなく要望を伝える事しか出来ないとの事。

コムテックからの正式回答

相談後しばらくして、コムテックより社内で検討した正式回答を連絡して頂きました。

以下コムテックの回答の要旨を記載しておきます。

Q:パッケージ、HPの記載が分かりにくい、今後修正する事は可能か？

A:意図をもってこの表記にしておりますので、お客様・消費生活センターの要望はお受けできません。

Q:SDカードの保証は可能か

A:お客様が表記を確認せず購入した事が問題と考えておりますので、SDカードの保証はお受けできません。

いや～残念、完敗でした。

何を意図してこの様に記載しているかは教えてくれませんでしたが、日本企業のドラレコを購入したのに、このような結果となってしまい非常に残念です。皆さまコムテックのドライブレコーダーを買う時は

SDカードに注意しましょう！

超意識が高い企業理念

今回コムテックについて調べる中で興味深かったのは、コムテックの企業理念は超意識高いです。

うーん・・・変だな・・・相手の意見を尊重し、オープンかつ透明、正直、誠実な心を持った、お客様の期待に応え続ける企業の製品を買ったハズなんですけど。どうしてこうなった？

最後に

SDカード代が無駄になってしまいましたが、消費生活センターへの相談方法と、コムテックの企業姿勢がよく分かったので勉強代としては良かったと思っています（今後二度とコムテックの製品は買わないと心に決めました)。付属のSDカードの寿命が来たら社外のSDカード何枚か試してみて、ダメなら買ったことがないケンウッドにチャレンジしたいと思っています。

大切な事なのでもう一度書きますが、コムテックのドラレコは

SDカードに注意しましょう！